
Despacho en Oviedo · Reclamaciones en toda España
Reclamación de fraude bancario
¿Te ha desaparecido dinero del banco sin haber hecho tú la operación? Si no autorizaste ni aceptaste el cargo o la transferencia, en muchos casos es el banco quien debe responder por falta de diligencia. Revisamos tu caso y reclamamos frente a la entidad.
- El criterio clave: si tú no autorizaste la operación, la normativa de servicios de pago obliga al banco a responder salvo negligencia grave del usuario.
- Se reclama contra el banco por falta de diligencia, no contra quien te estafó.
- Atención en toda España. Despacho en Oviedo (Asturias).
Se reclama al banco
Por falta de diligencia en la operación.
Atención en España
Online y presencial en Oviedo.
Criterio claro
¿Autorizaste tú la operación?
Teléfono directo
985 25 48 66
Si el dinero salió de tu cuenta sin que tú lo autorizaras, el banco puede tener que devolvértelo
La normativa de servicios de pago (Real Decreto-ley 19/2018) establece que, ante una operación de pago no autorizada por el usuario, la entidad debe reembolsar el importe, salvo que acredite fraude o negligencia grave por parte del cliente. La clave no es quién ejecutó el fraude, sino si tú autorizaste o no la operación.
Muchos afectados no saben que su caso tiene nombre ni que es reclamable: solo saben que les desapareció dinero del banco sin haber hecho ninguna operación. Eso es exactamente lo que revisamos.
No todos los casos encajan. Estudiamos cómo ocurrió, qué comunicaste al banco y cómo respondió la entidad, para valorar la reclamación con expectativas realistas.
- Cargos o transferencias que no reconoces y que no autorizaste.
- El banco rechaza devolverte el dinero alegando que fuiste tú.
- Te engañaron para dar claves o vincular un dispositivo, y después un tercero operó.

Tipos de fraude bancario que estudiamos
Trabajamos los supuestos en los que el cliente no autorizó la operación y puede reclamarse al banco por falta de diligencia. Cada caso se valora de forma individual.
Transferencias no autorizadas
Transferencias realizadas por terceros desde tu cuenta sin tu consentimiento.
Cargos con tarjeta no reconocidos
Pagos o cargos que no reconoces, especialmente cuando existe un fraude previo.
Phishing y smishing
Correos o SMS falsos que aparentan ser del banco para obtener tus credenciales.
Vishing
Llamadas de falsos empleados del banco que consiguen que facilites datos o claves.
Spoofing
Llamadas o SMS que aparentan proceder del número o canal real de tu banco.
SIM swapping y acceso a banca online
Duplicado fraudulento de tu SIM o acceso a tu banca para operar en tu nombre.
Cómo funciona
Un proceso claro: revisamos qué pasó, reunimos la prueba y reclamamos a la entidad. Te explicamos opciones y expectativas antes de actuar.
Cuéntanos qué pasó
Nos explicas la operación que no autorizaste, el importe y el banco. Lo primero que valoramos es si tú diste o no tu consentimiento.
Análisis y prueba
Revisamos movimientos, comunicaciones con el banco y cómo se produjo el fraude. Reunimos la documentación para sostener la reclamación.
Reclamación al banco
Presentamos la reclamación ante la entidad por la operación no autorizada y, si no responde, valoramos las siguientes vías.
Lo que dicen nuestros clientes
“No sé cómo expresar lo que Orejas Abogados ha significado durante un largo proceso de 7 años. Desde el perfecto recibimiento y consejos de José Luis pero sobre todo Javier. Hemos peleado 7 años, pasando por diversas instancias, no han dado una batalla por perdida y han hecho que aguante hasta que el Supremo nos diera la razón totalmente. Una victoria sin paliativos. Su buen hacer, su profesionalidad, sus consejos siempre acertados, pero sobre todo el factor humano de no sentirte un cliente más. Gracias a Javier, José Luis y su equipo. Gracias.”
Fernando Hevia Suárez
Hace 2 meses
“No tengo palabras de agradecimiento al trato recibido desde el primer momento por el despacho y en concreto por el Sr. Javier, quien llevó mi caso. 100% profesionales y serios; en mi caso me han llevado la Ley de Segunda Oportunidad. Al principio no me creía que me iban a cancelar todo, pero se ha cumplido todo lo dicho desde el primer día. No sólo me han mantenido el piso, sino que me han exonerado una deuda de más de 100.000 € contraída por el negocio, y todo ello en un plazo de 3 meses. Los recomiendo 100%, mil gracias por esta nueva oportunidad.”
Roberto Valdés
Hace un año
“Acudí a Orejas Abogados para acogerme a la Ley de la Segunda Oportunidad y no puedo estar más agradecido. Javier ha sido un auténtico profesional: serio, claro y muy eficaz en todo momento. Pero lo que más valoro es su empatía y cercanía, algo que en estos procesos se agradece muchísimo. Me sentí acompañado de principio a fin. Totalmente recomendable si buscas alguien que te ayude de verdad y con humanidad.”
Francisco Arias
Hace 9 meses
“En mi caso me puse en contacto con ellos para reclamar intereses abusivos de mis tarjetas revolving. Siempre me han mantenido informada e, incluso estando en diferentes provincias, se han encargado absolutamente de todo, y el resultado ha sido favorable. Estoy muy satisfecha con su trabajo, totalmente recomendables.”
Patricia López María
Hace 8 meses
“Un servicio impecable. Mi vida ha dado un giro hacia arriba. Algo que ya daba por imposible cuando las circunstancias te conducen al pozo. Les estaré agradecido el resto de mi vida. Un trato humano y excepcional, sin necesidad de darte mil vueltas. Mención especial a Natalia, por su inmejorable atención. Si necesitas un despacho de abogados, éste sin duda sería mi recomendación.”
José Manuel García García
Hace un año
“Gran profesionalidad y eficiencia es lo que me he encontrado en este despacho. Desde la primera toma de contacto, vía telefónica, me trasladaron la confianza de que el resultado sería favorable, y en efecto así ha sido. Estoy muy agradecida con todo este gran equipo, especialmente con Javier. Un trabajo impecable. Los recomiendo totalmente.”
Nayla Suárez Quintana
Hace 2 años
“Muy profesionales y eficaces. Mención especial a Javier, que ha llevado nuestro caso de una manera excepcional: en pocos meses ya nos lo había resuelto. Muchísimas gracias por darnos la oportunidad de empezar de nuevo. Recomendables 100%. Un saludo, Herminio y Rebeca.”
Rebeca González Álvarez
Hace 5 meses
“100x100 recomendables. Un despacho de confianza y trato cercano y humano. Grandes profesionales todos ellos, pero Javier en especial. Siempre atento y profesional, atendiendo a cada duda y dificultad en el procedimiento. Estoy muy agradecida por su trabajo. Siempre logran lo que prometen y nunca te engañan.”
Isabel Sariego
Hace 5 años
“Estoy sumamente agradecido por su excelente gestión en mi asunto. Son un equipo realmente eficiente y cualificado en todos los sentidos. ¡Muchísimas gracias por su atención! Desde luego, podéis confiar plenamente en ellos. Pablo, ¡muchísimas gracias!”
Ramón Alegre Vidal
Hace 6 meses
Reclamación de fraude bancario en toda España
El fraude bancario se reclama frente a la entidad, así que trabajamos para clientes de toda España de forma online, con despacho en Oviedo para quien prefiera atención presencial.
Qué nos ayuda a estudiar tu caso
- Importe y fecha de la operación que no reconoces.
- Banco o entidad y tipo de operación (transferencia, cargo de tarjeta, etc.).
- Cómo ocurrió (SMS, llamada, acceso a la app), si lo sabes.
- Respuesta que te ha dado el banco, si ya reclamaste.
Si no tienes todos los datos, no pasa nada: te indicamos por dónde empezar.

Resolvemos tus dudas
Respuestas generales. Para una orientación exacta es necesario revisar tu caso concreto.
¿A quién se reclama, al estafador o al banco?
La reclamación se dirige contra el banco. La normativa de servicios de pago obliga a la entidad a responder de las operaciones no autorizadas por el usuario, salvo que acredite fraude o negligencia grave del cliente.
¿Qué significa que la operación no estaba autorizada?
Que tú no diste tu consentimiento a ese pago o transferencia. Es el criterio más importante: si no autorizaste la operación, en muchos casos el banco debe devolver el dinero.
Caí en un engaño y di mis claves. ¿Igual puedo reclamar?
Depende del caso. Que te engañaran para obtener claves o vincular un dispositivo no implica automáticamente negligencia grave: hay que analizar cómo ocurrió y cómo actuó el banco. Lo valoramos con tu documentación.
El banco ya me ha dicho que no me devuelve el dinero. ¿Puedo hacer algo?
Sí. Que el banco rechace la devolución no cierra la vía. Revisamos su respuesta y la operación para valorar la reclamación.
¿Trabajáis en toda España?
Sí. Gestionamos la reclamación de forma online para clientes de cualquier punto de España, con despacho en Oviedo si prefieres atención presencial.
Hablemos de tu caso
Despacho en Oviedo, atención en toda España. Cuéntanos qué pasó y te orientamos sin compromiso.
- C/ Asturias, nº 30, 1º Dcha. Oviedo, Asturias
- hola@orejasabogados.com


Javier Álvarez y Pablo Sánchez
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